Настоящата Политика за поверителност описва как се обработват личните данни при използване на сайта hamaliraicho.com и при заявяване на услуги (хамали, хамали с транспорт, преместване, извозване на мебели). Политиката е изготвена съобразно Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и приложимото българско законодателство.
1) Кой обработва личните Ви данни (Администратор)
Администратор на личните данни: Хамалски услуги Райчо ЕООД
Адрес за кореспонденция: Гр. София, ж.к. Младост 1, блок 54
Телефон: 0899198528
Имейл за контакт относно лични данни: hamaliraicho@gmail.com
2) Какви лични данни събираме
В зависимост от начина, по който се свързвате с нас, можем да обработваме:
- Идентификационни и контактни данни: име (ако го предоставите), телефон, имейл
- Данни за услугата: адрес за товарене/разтоварване, етаж, асансьор, дата/час, описание на обем/предмети, изпратени снимки (ако изпратите)
- Технически данни от сайта: IP адрес, тип устройство/браузър, приблизителни данни за посещението (логове), бисквитки (cookies), ако са активирани
- Комуникация: съдържание на съобщения/запитвания и история на комуникацията
Не изискваме специални категории данни (напр. здравни данни). Моля, не ни изпращайте такива.
3) За какви цели използваме личните данни
Обработваме лични данни за следните цели:
- Отговор на запитване и комуникация – по телефон, форма за контакт, имейл
- Изготвяне на оферта и планиране на услуга – организация на екип/транспорт, маршрути, време
- Изпълнение на договор/поръчка – преместване, извозване, товарене/разтоварване
- Счетоводни и правни задължения – ако се издава документ/фактура
- Защита на легитимни интереси – предотвратяване на злоупотреби, защита при спорове/претенции
- Подобряване на сайта и сигурност – технически логове, защита от атаки, анализ на посещаемост (ако използваш аналитични инструменти)
4) На какво правно основание обработваме данните
Обработването се извършва на едно или повече от следните основания по GDPR:
- Чл. 6, пар. 1, б. (б) – договор/преддоговорни отношения: за оферта и изпълнение на услуга
- Чл. 6, пар. 1, б. (в) – правно задължение: счетоводни/данъчни изисквания, когато е приложимо
- Чл. 6, пар. 1, б. (е) – легитимен интерес: сигурност, защита при спорове, предотвратяване на злоупотреби
- Чл. 6, пар. 1, б. (а) – съгласие: само когато се изисква (напр. определени бисквитки/маркетинг), ако ги използваш
5) Колко време съхраняваме данните
Съхраняваме личните данни само за срок, необходим за целите:
- Запитвания/оферти без реализирана услуга: обичайно до 6 месеца
- Поръчки/изпълнени услуги и свързана документация: според приложимите счетоводни/правни срокове
- Технически логове: обичайно кратък срок за сигурност и диагностика до 60 дни
Когато срокът изтече, данните се изтриват или анонимизират, освен ако закон не изисква друго.
6) На кого предоставяме лични данни (получатели)
Можем да предоставяме лични данни само при необходимост и в рамките на целите, например на:
- Доставчици на хостинг и поддръжка на сайта
- Доставчици на имейл/телефония (ако се използват външни услуги)
- Счетоводство/юридически консултанти, когато е необходимо
- Държавни органи, когато законът изисква
Не продаваме лични данни на трети лица.
7) Бисквитки (Cookies)
Сайтът може да използва бисквитки за:
- Задължителни (функционални) – за нормална работа и сигурност
- Аналитични – за статистика (например Google Analytics), само ако са активирани и ако има основание/съгласие
- Маркетингови – ако се използват (ремаркетинг/реклами), само при изрично съгласие
Можете да управлявате бисквитките от настройките на браузъра си. Ако използваш банер за съгласие (cookie banner), настрой го така, че аналитичните/маркетинговите да не се зареждат преди съгласие.
8) Сигурност на данните
Прилагаме разумни технически и организационни мерки за защита на личните данни – контрол на достъпа, актуализации, защита на админ панели, резервни копия и др. Въпреки това, никоя система не е 100% защитена.
9) Вашите права
Имате следните права по GDPR:
- Право на достъп до личните Ви данни
- Право на коригиране на неточни данни
- Право на изтриване („право да бъдеш забравен“) – когато е приложимо
- Право на ограничаване на обработването
- Право на преносимост (когато е приложимо)
- Право на възражение срещу обработване на основание легитимен интерес
- Право да оттеглите съгласие (когато обработването е на основание съгласие)
За да упражните права, свържете се с нас на: hamaliraicho@gmail.com или 0899198528. Възможно е да поискаме информация за потвърждение на самоличност, за да защитим данните Ви.
10) Жалби
Ако считате, че правата Ви са нарушени, можете да подадете жалба до:
Комисия за защита на личните данни (КЗЛД) – Република България.
11) Промени в политиката
Можем да актуализираме тази Политика при промяна на услугите, сайта или изискванията. Актуалната версия се публикува на тази страница.
Последна актуализация: 03.02.2026г.